Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ V989

Trước khi dùng bất kỳ tính năng nào trên V989 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
V989 Quy định sử dụng dịch vụ V989
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của V989 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang, phản hồi trong giờ hành chính và nhiều khung giờ tối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để có hồ sơ rõ ràng, phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
Telegram Kênh liên lạc nhanh cho câu hỏi ngắn về điều khoản, thanh toán hoặc xác minh tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách V989 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với V989 luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví — đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản V989

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản V989. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thay đổi mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi kết quả về địa chỉ liên lạc của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không thể xem xét lại giao dịch đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.